Le Directeur Général de la Cameroon Postal Services (CAMPOST), lance un Appel à Manifestation d’Intérêt en vue du recrutement d’un cabinet aux fins de procéder à l’élaboration de la stratégie de transformation numérique en rapport avec son plan stratégique (2026-2030), au titre de l’exercice 2026.
Après l’entrée solennelle de la CAMPOST dans l’air du numérique grâce au projet ePost qui a permis le déploiement d’un réseau de télécommunications moderne constitué d’un Centre de traitement des Données (Datacenter), d’un sous-réseau à fibre optique et d’un sous-réseau satellitaire interconnectant près de 250 bureaux de postes au Datacenter, des solutions métiers et support permettant d’offrir des services comme le tracking des courriers, la vidéoconférence, la vidéosurveillance, la téléphonie sur IP, la messagerie professionnelle, l’automatisation de processus internes (Office Automation), etc. Le Contrat-plan Etat/CAMPOST 2019-2022 a densifié la transformation numérique de la CAMPOST grâce à l’acquisition de nouvelles infrastructures et solutions informatiques telles qu’un Progiciel de Gestion Intégré (ERP) incluant le module de Gestion de la Relation Client (CRM), un nouveau Système d’Information Bancaire incluant des fonctionnalités de e-Banking, des Guichets Automatiques Bancaires (GAB), des solutions de sécurité informatique, un logiciel e-Commerce, un logiciel de Gestion Electronique des Documents, une solution de Courrier Hybride, des serveurs supplémentaires visant à étendre la capacité d’hébergement du Datacenter, ainsi que des logiciels de virtualisation. La CAMPOST dans le cadre de l’amélioration continue de ses performances a élaboré son Plan Stratégique (2026-2030) avec de fortes ambitions de chiffres d’affaire. Un fait majeur dans la nouvelle stratégie est la place centrale qu’occupe le système d’information dans tous les segments d’activité de cette entreprise. Il est donc nécessaire de repenser la politique informatique de la CAMPOST pour l’aligner aux enjeux stratégiques afin de permettre à la Direction des Systèmes d’Informations et de la Transformation Digitale de ne pas disperser les énergies et les ressources et de rester concentrée sur les défis majeurs induits par le nouveau plan stratégique.
La présente mission est placée sous la supervision du Directeur Général de la CAMPOST. Le Cabinet travaillera en étroite collaboration avec le Directeur des Systèmes d’Information et de la Transformation Digitale de la CAMPOST.
L'objectif général est de recruter un Cabinet pour élaborer le plan stratégique de transformation numérique basé sur le plan stratégique 2026- 2030 de la CAMPOST.
De façon spécifique, le Cabinet devra :
• État des lieux : Réaliser un diagnostic de l’infrastructure informatique (matérielles et logicielles) actuelle existante, des projets en cours liés au TIC ; analyser le cadre organisationnel, acteurs du système d’information ; des flux de travail opérationnels et des procédures et pratiques de gestion des données de la CAMPOST
• Élaboration de la vision et de la stratégie : Définir la vision numérique et les objectifs principaux. Aligner les initiatives numériques proposées sur les objectifs commerciaux plus larges, tels que l’inclusion financière et l’optimisation de la livraison du dernier kilomètre.
• Feuille de route et plan de mise en œuvre : Élaborer une feuille de route pluriannuelle priorisée. Identifier les « gains rapides » (à court terme) parallèlement aux programmes de transformation à long terme.
• Gestion du changement et gouvernance : Décrire les dispositifs institutionnels, les structures de gouvernance et les besoins en formation pour favoriser une culture axée sur le numérique parmi les employés de première ligne, la direction et les intervenants gouvernementaux.
RESULTATS ATTENDUS
Aux termes de l’exécution de cette mission, le Cabinet devra atteindre les résultats attendus ci-après :
• un rapport de cadrage élaboré et validé ;
• un rapport de l’état des lieux élaboré et validé ;
• un rapport sur l'état de l'art et des « best practices » élaboré et validé ;
• un rapport des besoins techniques et métiers élaboré et validé ;
• un rapport des axes stratégiques de transformation digitale élaboré et validé ;
• un rapport d'étude des différents scenarii élaboré et validé ;
• un rapport de description du scenario cible retenu élaboré et validé ;
• un rapport du plan stratégique de transformation digitale élaboré et validé.
La mission se fera dans les locaux de la CAMPOST à Yaoundé et aura une durée de quatre (04) mois.
Le présent Appel à Manifestation d’Intérêt est ouvert aux Consultants ayant le profil décrit ci-dessous :
Avoir une représentation légale au Cameroun,
Etre un cabinet ou un consortium,
Avoir au moins dix (10) années d’expérience dans les différents champs d’expertise couverte pour l’étude et au moins deux (02) références au cours des dix (10) dernières années dans l’élaboration des plan directeurs, stratégies IT ou schéma directeurs informatiques,
Disposer d’une certification ISO9001 : 2015 valide ou son équivalent,
Avoir une bonne connaissance du domaine postal,
Disposer au minimum de personnels clés justifiant des qualifications requises dans les TDR ;
Avoir réalisé un chiffre d'affaires annuel cumulé d'au moins cent cinquante millions (150.000.000) FCFA au cours des cinq dernières années 2025-2024-2023-2022-2021.
Les prestations, objet du présent Appel à Manifestation d’Intérêt, sont financées par le Budget CAMPOST, Exercice 2026.
Les manifestations d’intérêt rédigées en Français ou en Anglais en cinq exemplaires dont un (01) original et quatre (04) copies marqués comme tels et remis dans une enveloppe comportant les enveloppes A (dossier administratifs) et B (dossier technique) devront parvenir aux heures ouvrables sous pli fermé, recommandé avec accusé de réception à la Cellule de la Gestion des Marchés de la CAMPOST (94 Boulevard du 20 Mai, Immeuble siège, 3ème étage, porte 317, Tél. 22250 7263) au plus tard le 03 septembre 2026 à 14 heures (heure locale). Les plis cachetés contenant les offres devront porter la mention :
AVIS D’APPEL A MANIFESTATION D’INTERÊT N°000033/AAMI/CAMPOST/DG/DSITD/2026 DU 17 AOÛT 2026 EN VUE DU RECRUTEMENT D’UN CABINET POUR L’ELABORATION DE LA STRATEGIE DE TRANSFORMATION NUMERIQUE EN RAPPORT AVEC LE PLAN STRATEGIQUE DE LA CAMEROON POSTAL SERVICES (CAMPOST), AU TITRE DE AU TITRE DE L’EXERCICE 2026.
« A N’OUVRIR QU’EN SEANCE DE DEPOUILLEMENT »
Au risque de voir son offre disqualifiée, le soumissionnaire doit présenter de la façon la plus claire et détaillée possible, les éléments suivants qui doivent être obligatoirement communiqués, et feront l’objet de vérification.
6.1 Dossier administratif (Enveloppe A)
Le dossier administratif de candidature sera remis en cinq (05) exemplaires dont un (01) original et quatre (04) copies marquées comme telles. Il sera rédigé en français ou en anglais. Il comprendra, au minimum :
- une lettre précisant que le candidat a l’intention de soumissionner à l’Appel d’Offres National Restreint s’il est présélectionné. Cette lettre devra indiquer l’adresse et la raison sociale du soumissionnaire ;
- Un dossier fiscal en cours de validité (attestation de conformité fiscale de l’exercice en cours, attestation d’immatriculation unique, registre de commerce, attestation de non faillite, attestation de la Conformité Sociale de la CNPS) ;
- Une attestation de domiciliation bancaire délivrée par une banque agréée par le Ministère des Finances ;
- Toutes pièces justifiant l’existence légale et l’exercice régulier des activités de la structure candidate.
6.2 Dossier technique (Enveloppe B)
Le dossier technique de candidature sera remis en cinq (05) exemplaires dont un (01) original et quatre (04) copies marquées comme telles. Il sera rédigé en français ou en anglais.
Il comprendra, au minimum :
- Une lettre de motivation dûment signée par le responsable de la structure et timbrée avec un timbre-poste de 1500 FCFA ;
- Une note de présentation détaillée de ladite structure précisant notamment :
• La structure juridique et capital social ;
• Les principaux domaines d’activités de la structure candidate;
• Un document décrivant sa compréhension de l’objet de la mission, l’approche et la méthodologie de travail proposées ainsi qu’un planning de réalisation de la mission ;
• Observations et suggestions sur les TDR
• Les CV des personnels proposés pour réaliser les prestations demandées et copies certifiées conformes des diplômes et certifications exigés;
• Les bilans des trois derniers exercices faisant clairement apparaître les chiffres d’affaires et le résultat net comptable ;
• Une liste de références pour des prestations similaires à celle du présent avis à manifestation d’intérêt.
• Tous documents que le candidat estimera utiles à l’appréciation de sa qualification pour réaliser ce projet.
Les critères de sélection suivants seront appliqués aux candidats. Dans le cas où les candidatures seraient soumises par un consortium, ces critères de sélection s’appliqueront au consortium dans son ensemble :
7.1 Critères éliminatoires :
- Dossier administratif et technique non-conforme ;
- Dossier fiscale incomplet ;
- Fausse déclaration ou pièces falsifiées ;
- Non fourniture de la certification ISO9001 : 2015 valide ;
- Note technique inférieure à soixante-dix (70) points sur cent (100) ;
7.2 Critères essentiels :
Le dossier technique sera évalué sur 100 points sur la base des critères ci-après :
N° CRITERES D’EVALUATION POINTS
1. Compréhension des TDR 06
Mauvaise : 0pt ; Moyenne : 03pt ; Excellente : 06 pts
2. Observations et suggestions sur les TDR 06
- Observations et suggestions pertinentes : 06 pts
- Observations et suggestions moyennes : 03 pts
- Observations et suggestions médiocres ou absentes: 00pt
3. Qualifications du cabinet 25
- Au moins dix années d’expérience (05 pts)
- Au moins deux (02) références au cours de dix (10) dernières années dans l’élaboration des plans directeurs, stratégies IT ou schéma directeurs informatiques, doit obligatoirement disposer d’une certification ISO9001 : 2015 (10 pts par référence)
NB : Pour chaque référence, fournir la 1ére et la dernière page du contrat ou toute autre pièce pouvant justifier l’existence du contrat en plus du PV de réception provisoire et/ou définitif. 3
4. Qualifications et expérience des personnels clés 55
- Un (01) Chef de mission (25 pts) :
• BAC + 5 minimum dans le domaine des systèmes d’information ou autre domaine équivalent (5pts)
• Au moins10 années d’expérience dans en matière de gestion des projets IT et développement de plans stratégiques IT (5 pts)
• Au moins trois (03) projets similaires (élaboration des Schémas Directeurs Informatiques) en tant que Chef de projet au cours de dix (10) dernières années. Avoir de très bonne connaissance du système de gestion bancaire, avoir une excellente maitrise d’un outil de Gestion de projets (5 pts par projet)
- Un (01) expert en sécurité des SI (10 pts)
• BAC + 5 en Ingénieur ou un Master en informatique, télécommunication ou en Technologies de l’Information et de Communication (TIC) (3 pts)
• Au moins 08 années d’expériences dans la mise en place et l’implémentation des systèmes de sécurité complexes (2 pts)
• Avoir réalisé au moins trois (03) missions récentes durant cinq (3 pts) dernières années, dans la définition des architectures réseaux complexes, la mise en en place d’un système de management de la sécurité ; connaissance des administrations publiques et une expérience dans l’élaboration de schémas directeurs. Spécialiste doit par ailleurs avoir des connaissances avérées et approfondies des réseaux, systèmes et sécurité des systèmes d’information (2 pts)
- Un (01) expert en réseaux et systèmes (10 pts)
• Au moins BAC + 5 en ingénieur ou un Master 2 en informatique, télécommunication ou en Technologies de l’information et de Communication (TIC) (4 pts)
• Avoir au moins 08 ans d’expériences dans la mise en place des réseaux informatiques complexes ; avoir réalisé au moins trois (03) missions récentes durant cinq (05) dernières années, dans la définition des architectures réseaux complexes, avoir une bonne connaissance des administrations internationales ou publiques et une expérience prouvée dans l’élaboration de schémas directeurs. Avoir des connaissances avérées et approfondies des réseaux et systèmes (6 pts)
- Un (01) expert en systèmes d’Information (10 pts)
• Au moins BAC + 5 Spécialiste en Système d’Information ou un Master 2 en informatique, télécommunication ou en Technologies de l’information et de Communication (TIC) (4 pts)
• Avoir au moins 08 ans d’expériences dans la mise en place des systèmes d’information complexes dans les administrations publiques ou internationales, notamment les systèmes de gestion des données de référence (MDM), les systèmes de gestion de règles métier (BRMS) et systèmes de gestion des processus métier (BPM), ainsi que l’architecture, l’urbanisation et la gouvernance des systèmes d’information etc. ; avoir réalisé au moins trois (03) missions récentes durant cinq (05) dernières années, dans la définition des architectures complexes, urbanisation et gouvernance des systèmes d’information, développement d’interfaces pour l’interconnexion de systèmes, avoir réalisé au moins trois (03) projets d’intégration et de mise en place de progiciel de gestion intégrée (architecture réseaux, sécurité, base de données) ; avoir une bonne connaissance des administrations publiques ou internationales et une expérience prouvée dans l’élaboration de schémas directeurs. (6 pts)
7. Présentation du dossier d’Appel à Manifestation d’Intérêt 08
- Ordonnancement des pièces administratives et techniques (02pts)
- Sommaire et pagination des documents (02pts)
- Clarté du texte et des images (02pts)
- Reliure et intercalaire (02pts)
TOTAL 100
Seuls les candidats qui auront totalisé, à l’issue de l’évaluation, une note technique au moins égale à soixante-dix (70) points sur cent (100), seront retenus.
Les renseignements et les informations complémentaires relatifs au présent Avis d’Appel à Manifestation d’intérêt peuvent être obtenus auprès de la Cellule de la Gestion des Marchés de la CAMPOST, 94 Boulevard du 20 Mai, Immeuble siège, 3ème étage, porte 317, Tél. 222507263, Email : edward.eta@campost.cm.
Les dossiers enregistrés seront examinés par une commission technique mise en place par le Directeur Général de la Cameroon Postal Services. Les consultants retenus seront ensuite invités à participer à l’Appel d’Offres National Restreint qui sera lancé suivant les procédures en vigueur en République du Cameroun, notamment les articles 57 aliénas 1, 5, 6, 7 et 58 du décret n°2018/355 du 12 juin 2018 fixant les règles communes applicables aux marchés des entreprises publiques.