Le Ministre des Relations Extérieures, Maître d’Ouvrage, lance, en procédure d’urgence, un Appel d’Offres National Ouvert 
pour la maintenance informatique au Ministère des Relations Extérieures.

  
Globalement, les prestations attendues de l’Entreprise ou du Groupement d’Entreprises visent le fonctionnement 
optimal du matériel informatique. 

Les prestations de maintenance informatique au Ministère des Relations Extérieures, qui seront exécutées pour la période allant 
de la date de notification de l’ordre de service de démarrage des prestations au 31 décembre 2026, les jours ouvrables 
de 8 heures à 16 heures, consistent en :

 
•    La maintenance des micro-ordinateurs ;
l’entretien préventif des unités centrales, des claviers, des écrans, des souris, pour un minimum de trente (30) ordinateurs par trimestre ; 
•    La maintenance de deux  (02) serveurs, de huit (08) onduleurs, de cinq (05) commutateurs, de cinq (05) points d'accès Wifi, de trois (03) baies de brassage, par trimestre ; 
•    La remise en état de l'architecture des disques durs (partitionnement, formatage, réinstallation du système d'exploitation suivant les procédures définies par 
         le MINREX, réorganisation logique, sauvegarde des données) en cas de problème ; 
•    La surveillance des disques durs et la signalisation des pannes à venir ; 
•    La réparation ou le remplacement du matériel défectueux pour un minimum de trente 
(30) ordinateurs par trimestre ; 
•    Le dépannage d'au moins cinq (05) écrans  par trimestre  et le remplacement des câbles vidéo défectueux ; 
•    L’entretien régulier d’au moins quinze (15) imprimantes et cinq  (05) scanneurs par trimestre ; 
•    Le renouvellement des licences d’antivirus ESET Endpoint Security pour au moins cent (100) Postes et Serveurs par trimestre ;
•    L’entretien des onduleurs et la vérification de leur résistance aux coupures électriques (remplacement des batteries défectueuses), dont huit (08) au minimum par trimestre ; 
•    La réparation et la maintenance des bornes Wifi ainsi que leurs alimentations ;  
•    La maintenance préventive et le dépoussiérage des baies de brassage et des équipements d’interconnexion ; 
•    L’entretien du réseau informatique (remplacement des prises réseau, des câbles de liaison, des cordons de descentes et des jarretières optiques). 

Le coût d’objectif des prestations, objet de ladite maintenance, est de Francs CFA Vingt-cinq Millions (25.000.000) 

Le présent Appel d’Offres est constitué d’un Lot unique.

La participation au présent Appel d’Offres est ouverte aux Entreprises et/ou aux Groupements d’Entreprises de droit camerounais, catégorisées ou non, exerçant autant que possible 
dans le domaine des Technologies, de l’Information et de la Communication. 

FINANCEMENT 
Les prestations, objet du présent Appel d’Offres, sont financées par le Budget de Fonctionnement du Ministère des Relations Extérieures - Exercice 2026,

 Imputation : 60 06 103 2 33000001 0113 361480.      

MODE DE SOUMISSION 
Le mode de soumission retenu pour le présent Appel d’Offres est en ligne. 

Le dossier peut être consulté gratuitement aux heures ouvrables à la Direction des Affaires Générales (Sous-direction du Budget, du Matériel et de la Maintenance, Service des Marchés, 
Porte 508, Tél. : 222 20 39 40) du Ministère des Relations Extérieures à Yaoundé, et la version électronique sur le site web www.diplocam.cm. Il peut également     être consulté en ligne 
sur     la plateforme COLEPS aux adresses http://www.marchespublics.cm et http://www.publiccontracts.cm sur le site internet de l'ARMP (www.armp.cm), dès publication du présent 
Avis par voie de presse écrite, par voie d’affichage dans les locaux du Ministère des Relations Extérieures et/ou par voie électronique.

La version électronique du dossier d’appel d’offres peut être obtenue à la Direction des Affaires Générales (Sous-direction du Budget, du Matériel et de la Maintenance, Service des Marchés, 
Porte 508, Tél. : 222 20 39 40) du Ministère des Relations Extérieures à Yaoundé, dès publication du présent avis, contre versement d’une somme non remboursable des frais d’achat du DAO 
de quarante-trois mille (43.000) Francs C FA, représentant les frais d’achat du dossier. 
Il est également possible d’obtenir la version électronique du DAO par téléchargement gratuit aux adresses sus indiquées. 
Toutefois, la soumission par voie physique ou électronique est conditionnée par le paiement des frais d’achat du DAO.  
 

Chaque offre est rédigée en français ou en anglais.  
L’offre devra être transmise par le soumissionnaire sur la plateforme COLEPS au plus tard le 16 juillet 2026 à 13 heures. L’original de la caution de soumission et une copie de sauvegarde de l’offre enregistrée 
sur clé USB ou CD/DVD, sous pli scellé portant l’indication claire  et  lisible  de  « copie  de  sauvegarde »  et  des  références  de  l’Appel d’Offres
« APPEL D’OFFRES NATIONAL OUVERT N° 03/AONO /MINREX/CIPM/2026 DU 17 JUIN 2026, EN PROCEDURE D’URGENCE, POUR LA MAINTENANCE INFORMATIQUE AU MINISTERE DES RELATIONS EXTERIEURES).

A N’OUVRIR QU’EN SEANCE DE DEPOUILLEMENT. »
 devront être déposés contre récépissé ou transmis par poste en recommandé avec accusé de réception à la Direction des Affaires Générales 
(Sous-direction du Budget, du Matériel et de la Maintenance, Service des Marchés, Porte 508, Tél. : 222 20 39 40) du Ministère des Relations 
Extérieures à Yaoundé, au plus tard le 16 juillet 2026 à 14 heures précises.

Taille et format des fichiers  
Pour la soumission en ligne, les tailles maximales des documents qui vont transiter sur la plateforme et constituant l’offre du soumissionnaire sont les suivantes : 
•    5 MO pour l’Offre Administrative ; 
 
•    15 MO pour l’Offre Technique ; 
•    5 MO pour l’Offre Financière. 
 
Les formats acceptés sont les suivants : 
•    Format PDF pour les documents textuels ; 
•    JPEG pour les images. 

Le délai d’exécution des prestations, objet de la maintenance concernée, est de douze (12) mois. Ce délai court à compter de la date de notification de l’ordre de service de commencer les prestations. 

Chaque soumissionnaire doit joindre à ses pièces administratives un cautionnement de soumission (timbré, acquitté à la main, daté et signé, accompagné du récépissé de consignation délivré par la CDEC), 
délivrée par un organisme ou une institution financière agréée par le Ministre chargé des finances pour émettre les cautions dans le domaines des marchés publics  et dont la liste figure dans la pièce  14 
du DAO dont le montant s’élève à  Cinq cent mille (500.000) FCFA et valable jusqu'à trente (30) jours au-delà de la date initiale de validité des offres. L’absence de la caution de soumission, 
(timbrée, acquittée à la main, datée et signée, accompagnée du récépissé de consignation délivré par la CDEC), délivrée par une banque de premier ordre ou un organisme financier de première catégorie 
autorisé par le Ministère chargé des Finances à émettre des cautions dans le cadre des marchés publics, entraînera le rejet pur et simple de l'offre. Une caution de soumission produite mais n'ayant aucun 
rapport avec la consultation concernée est considérée comme absente. La caution de soumission (timbrée, acquittée à la main, datée et signée, accompagnée du récépissé de consignation délivré par la CDEC), 
présentée par un soumissionnaire au cours de la séance d’ouverture des plis est irrecevable. 

Les pièces administratives, l'offre technique et l'offre financière doivent être placées dans des enveloppes différentes séparées et remises sous pli scellé.  
Seront irrecevables par le Maître d’Ouvrage: 
-    les plis portant les indications sur l’identité des soumissionnaires,  
-    les plis parvenus postérieurement aux dates et heures limites de dépôt.  
-    les plis sans indication de l’identité de l’Appel d’Offres ; 
-    les plis non-conformes au mode de soumission 

Toute offre incomplète conformément aux prescriptions du Dossier d'Appel d'Offres sera déclarée irrecevable. Notamment l'absence de la caution de soumission délivrée 
par un organisme ou une institution financière de première catégorie agréée par le Ministre en charge des finances pour émettre les cautions dans le domaine des marchés 
publics non-respect des modèles des pièces du Dossier d'Appel d'Offres, entraînera le rejet pur et simple de l'offre sans aucun recours. Une caution de soumission produite 
mais n'ayant aucun rapport avec la consultation concernée est considérée comme absente. La caution de soumission présentée par un soumissionnaire au cours de la 
séance d’ouverture des plis est irrecevable.  

Le défaut de présentation de cette offre témoin entraîne l’irrecevabilité de l’offre du candidat concerné, dès l’ouverture des plis par la Commission de Passation des Marchés. 

L’ouverture des offres se fera en un temps et portera sur les séries des quatre enveloppes (Enveloppe extérieure, «Enveloppe A : DOSSIER ADMINISTRATIF», «Enveloppe B : OFFRE TECHNIQUE» et «Enveloppe C : OFFRE FINANCIERE»), l’une après l’autre, dans l’ordre chronologique suivant : i) Enveloppe extérieure, ii) «Enveloppe A :  DOSSIER  ADMINISTRATIF», iii) «Enveloppe B : OFFRE TECHNIQUE» et iv) «Enveloppe C : OFFRE FINANCIERE».

Elle  est effectuée, le 16 juillet 2026 à 14 heures précises dans la salle de conférences du nouveau bâtiment du Ministère des Relations Extérieures, par la Commission Interne de Passation des Marchés (CIPM) auprès du Ministère des Relations 

Extérieures, siégeant en présence des soumissionnaires qui le désirent ou de leurs représentants dûment mandatés et ayant une parfaite connaissance de leurs offres.
Seuls les soumissionnaires peuvent assister à cette séance d'ouverture ou s'y faire représenter par une seule personne de leur choix dûment mandatée même en cas de groupement d’entreprises. 
Sous peine de rejet, les pièces du dossier administratif requises doivent être produites en originaux ou en copies certifiées conformes par le service émetteur ou l’autorité administrative compétente, 
conformément aux stipulations du Règlement Particulier de l’Appel d’Offres. Elles doivent dater de moins de trois (03) mois à compter de la date originale de dépôt des offres ou avoir été établies 
postérieurement à la date de signature de l’avis d’appel d’offres. 

En cas d’absence ou non-conformité d’une pièce du dossier administratif lors de l’ouverture des plis après un délai de 48 heures accordée par la Commission, l'offre sera rejetée.   

 Critères d’évaluation 
15.1 Critères éliminatoires 
-    Absence ou non-conformité de la caution de soumission à l’ouverture des offres ; 
-    Absence ou non-conformité d’une pièce du dossier administratif au-delà du délai supplémentaire de 48 heures à accorder, le cas échéant ; 
-    Pièce(s) falsifiée(s), fausse(s) pièce(s) ou fausse(s) déclaration(s) ; 
-    Absence de déclaration sur l’honneur attestant le non-abandon d’un marché au cours des trois dernières années 
        et l’absence du soumissionnaire sur la liste des entreprises défaillantes établie par le MINMAP ;  
-    Absence ou non-conformité du Conducteur des prestations ; 
-    Non satisfaction d’au moins cinq (05) critères essentiels sur les sept (07) ; 
-    Omission d’un prix unitaire ou d’un prix forfaitaire quantifié dans l’offre financière ; 
-    Non-respect des formats de fichiers requis pour la soumission des offres en ligne ; 
-    Absence ou non-conformité de l’original de la caution de soumission avec dépôt dudit original dans les services compétents du Maître d’Ouvrage à l’adresse sus-indiquée. 
  
Critères essentiels 
L’offre technique de chaque Soumissionnaire, dont le Dossier administratif et l’Offre technique sont conformes  
au regard des critères éliminatoires, sera évaluée en fonction des critères essentiels suivants : 

Critères essentiels

Les critères essentiels à la qualification des soumissionnaires porteront à titre indicatif sur :

 La grille d’évaluation des offres figure à la Pièce N° 12. 

Seules les offres, qui auront satisfait à au moins cinq (05) critères essentiels sur les sept (07) à l’issue de cette évaluation technique, seront déclarées conformes et admises à l’évaluation financière. 
 
 

Le Maitre d’Ouvrage attribuera la lettre commande au Soumissionnaire dont l’offre est reconnue conforme pour l’essentiel au Dossier d’Appel d’Offres, 
a satisfait à au moins cinq (05) critères essentiels sur les sept (07) et est évaluée la moins-disante.

Les Soumissionnaires restent engagés par leurs offres pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours, à compter de la date limite initiale fixée pour la remise des offres.

Renseignements complémentaires 
Les renseignements complémentaires peuvent être obtenus à la Direction des Affaires Générales 
(Sous- direction du Budget, du Matériel et de la Maintenance, Service des Marchés, Porte 508, Tél. : 222 20 39 40) 
du Ministère des Relations Extérieures à Yaoundé ou en ligne sur la plateforme COLEPS aux adresses : http://www.marchespublics.cm 
et http://www.publiccontracts.cm.

Lutte contre la corruption et les mauvaises pratiques 
Pour toute dénonciation pour des pratiques, faits ou actes de corruption, bien vouloir appeler la CONAC au numéro 1517, 
l’Autorité chargée des Marchés Publics (MINMAP) (SMS ou appel) aux numéros : (+237) 673 20 57 25 et 699 37 07 48.